Polityka zwrotu kosztów
ALEKSANDRA POZNAŃ
POLITYKA ZWROTÓW
PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW – OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolona/y z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
- Zamówienie nadal zawiera wszystkie elementy i komponenty, a opakowanie dotarło w stanie identycznym jak produkt.
- Widoczne jest normalne obchodzenie się z produktem; wyklucza się uszkodzenia wynikające z niedbałego obchodzenia się z nim.
- Produkty, dla których higiena ma znaczenie, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
- Wada produktu została stwierdzona bezpośrednio po jego otrzymaniu.
- Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
- Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie zatwierdzony w tym terminie.
*Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie? Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć proces zwrotu.
- Wyślij e-mail na adres: infoaleksandrapoznan@gmail.com
- Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
Imię i nazwisko klienta
Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres zwrotny. Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy – prawidłowy adres prześlemy po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.
To Ty, jako klient, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej produktu. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym postanowieniem, jeśli konsument jest osobą fizyczną zawierającą czynność prawną w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia
Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała lub przyjęła ostatni towar.
Ponieważ pracujemy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu wysyłki do momentu dostawy, dlatego zwrot środków w chwili otrzymania towaru nie jest możliwy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas, Aleksandra Poznań, poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie zostaje zakończone w momencie otrzymania przez nas towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Rejestracja przesyłek w drodze
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą występować dłuższe czasy tranzytu, na które nie mamy wpływu. Jeśli produkty są już w drodze do Ciebie, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy o odczekanie do momentu otrzymania towaru, a następnie dokonanie zwrotu. Oczywiście możesz poinformować nas wcześniej o swojej rezygnacji.
Aby zapewnić najszybszy możliwy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki.
Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy oraz otrzymaliśmy zwracany towar. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłaś/eś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążona/y opłatami z tytułu tego zwrotu.
- **WSZYSTKIE ZWROTY NALEŻY WYSYŁAĆ DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.